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Rückgabe

Standard-Rückgaben

Schicken Sie Ihre Standartlieferung zur Rückgabe bitte an folgende Adresse:

IDS Returns, Harlequin House, Forde Court, Newton Abbot, Devon, TQ12 4BT

Rückgabeinformationen

Sämtliche unserer Kleidungsstücke sind vor dem Tragen zu kontrollieren, da wir keine getragene Kleidung mehr zurücknehmen, es sei denn, es hat sich nach dem ersten Tragen sofort ein Mangel herausgestellt. In einem solchen Fall müssen die Kleidungsstücke vor der Rückgabe gereinigt werden.

Bitte verwenden Sie für Rücksendungen das Formular auf der Rückseite des Lieferscheines, der Ihrem Paket beiliegt und füllen Sie die notwendigen Informationen ein.

Bei jeglichen Rücksendungen, die ohne die dazugehörigen Dokumente getätigt werden, wird eine Bearbeitungsgebühr von £6.00 + MwSt. pro Paket erhoben. Produkte, die nicht fehlerhaft sind, müssen in ihrer Originalverpackung und innerhalb von 28 Tagen nach dem Rechnungsdatum zurückgesendet werden. Sollte das Produkt neu verpackt werden müssen, wird eine Gebühr von £2.50 + MwSt. pro Kleidungsstück in Rechnung gestellt.

Um das Problem zu erkennen, kennzeichnen Sie bitte Fehler mit einem Klebestreifen. Eine Quittung der enstandenen Rücksendekosten sollte aufbewahrt werden. Die Gutschrift erfolgt nach Erhalt der Rücksendung und wird automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Eine Rückerstattung auf Kredit-/Debitkarten wird nicht automatisch durchgeführt. Guthaben werden 2 Jahren auf Ihrem Konto gelassen, wonach sie entweder unserer Hilfsorganisation gespendet oder abgeschrieben werden.

 

Bitte beachten Sie, dass Kleidungsstücke, die keine üblichen Lagerwaren sind, z. B. bedruckte Kleidungsstücke, nicht zurückgenommen werden können. Aus Gründen der Hygiene können wir weder Hüte, Perücken oder Unterwäsche zurücknehmen oder gutschreiben, auch nicht, wenn diese Kleidungsstücke nicht getragen wurden. Wenn ein Artikel mit einem Hygieneaufkleber gekennzeichnet ist, der darauf hinweist, dass der Artikel nach dem Entfernen des Aufklebers nicht mehr zurückgegeben werden kann, erfolgt keine Rückerstattung oder kein Umtausch, sofern das Siegel nicht außer in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen beschädigt wird. Strumpfhosen können nicht mehr zurückgegeben werden, wenn sie einmal geöffnet wurden, es sei denn, sie sind fehlerhaft. CDs, DVDs sind auch nicht umtauschbar.

Pakete, die von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgesendet werden, müssen klar gekennzeichnet sein als „Handelswarenretoure in das Vereinigte Königreich”/ “Goods being returned to the UK”, ansonsten können Zollkosten erhoben werden. Jegliche Zollgebühren, die DD auf fehlerhafte Beschriftung der Pakete zurückzuführen sind, werden auf den Kunden übertragen und vom dementsprechenden Guthaben abgezogen

Beachten Sie bitte, dass es bei Rücksendungen bis zu 28 Tage dauern kann, bis sie bearbeitet werden.